Mocht het voorkomen dat u een ander product ontvangt dan dat u heeft besteld verzoeken wij u vriendelijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Bedenktijd bij aankoop

Indien de klant meer doet met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of het gehouden wil worden) en dat daardoor schade aan het product ontstaat, is de klant voor deze waardevermindering aansprakelijk. De klant mag de producten beoordelen en gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is.

Indien de klant meer doet met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of hij het wil houden) en dat daardoor schade aan het product ontstaat, de klant voor deze waardevermindering aansprakelijk is. De klant mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is.

Twijfelt u nog? Mail ons dan aub op klantenservice@reiswieg.nl , dan controleren we het samen even.

Bedenktijd bij huren

Huren van producten valt onder dienstverlening. Het herroepingsrecht vervalt na 14 dagen na sluiten overeenkomst. Indien al gebruik gemaakt wordt van de dienst (het product) en u besluit te herroepen, dan dient u het gebruikte deel te betalen, met andere woorden het reeds gehuurde deel.

Afzien van de aankoop?

U heeft een bedenktijd van 14 dagen nadat u het product heeft ontvangen.

Als u van uw aankoop af wilt zien laat het ons dan weten per email op klantenservice@reiswieg.nl of via het modelformulier. Nadat u ons schriftelijk heeft laten weten dat u afziet van de aankoop bent u verplicht het product binnen veertien (14) dagen te retourneren. U ontvangt van ons de confirmatie-mail na ontvangst “afzien aankoop”.

De klant mag een product ook zonder aanmelding retourzenden maar dan is de klant verplicht een verklaring mee te zenden dat het een retour betreft (zoals het modelformulier en/of eigen formulier) meesturen.

Ruilen en retoursturen? Informeren per email of brief kan ook.

(neemt u dan onderstaan modelformulier over, vul het in en verzendt het wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Print formulier:

Per post
Aan: Reiswieg.nl
Nijenburg 73
1081 GE Amsterdam

Per e-mail
klantenservice@reiswieg.nl

Tekst (Modelformulier)
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product en ordernummer]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten][Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Die kunt u niet terugsturen.

Terugbetaaltermijn

Zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
Reiswieg.nl keert uit wanneer het product binnen is of wanneer de klant heeft aangetoond het product te hebben verzonden.Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wie draagt welke kosten?

De klant krijgt het volledige bedrag geretourneerd wat hij/zij Reiswieg.nl betaald heeft voor het product, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending. De klant dient zelf voor de retourkosten te betalen. Tot 10 kg zijn de kosten bij PostNL € 6,95 en tussen de 10kg en 20kg € 13,75.

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel (print-versie)